Об уровне культуры в общении по телефону

Уже несколько лет замечал за собой неприязнь к поднятию трубки, когда приходит звонок с закрытого номера. Нет, мне не звонят с закрытых номеров недоброжелатели, но есть очень много мелких причин, почему такой негатив возникает. Во главе всего, конечно, стоит моя исконная ненависть к анонимам. Кроме этого, я хочу точно знать, с кем мне предстоит общаться. Особенно в нерабочее время. На чем базируется такое желание? Ну, к примеру, опять-таки на моей неконтролируемой ненависти к людям, которые кроме фразы «Нам надо поговорить» ничего в разговоре по телефону не сообщают, какие им вопросы не задавай. Мне всего лишь нужна приблизительная тема разговора, чтобы я мог принять какое-то решение, а меня оценили ровно во столько, что даже этого мне сказать не могут. Как правило, такие «встречи» заканчивались презентациями «эмвэя», «виженклаба», или страхового бизнеса. В редких случаях – просто просили денег. Пару лет назад я принял решении и просто вешаю трубку если человек, просящий о встрече, играет в шпиона и отказывается назвать тему разговора. Кроме всего прочего, человек автоматом попадает в черный список и я уже десять раз подумаю, стоит ли мне с ним за один стол садиться пиво пить или нет… Это принципиальная позиция. Вернемся к теме поста. Не знаю как Вы, но перед тем, как поднять трубку во время «делового звонка», я беру таймаут около 1-1,5 секунд на то, чтобы синхронизировать / вспомнить все нюансы и поправки по какому-либо вопросу, которые произошли с момента нашего последнего общения с респондентом, настроиться на разговор, умерить эммоции, если такие имели место, и т.д. Да и в конце концов, если у меня нет желания говорить с конкретным человеком, почему бы мне не удовлетворить эту маленькую слабость?!… Ну и третий ракурс проблемы. Кому-то, знацца, позволено «играть в шпиона» и шифроваться, а мне, значит, подыгрывай всем кому не попадя в этой игре, ущемляя свои принципы ради корректности по отношению к нормам делового общения?!… Почему созрел этот пост? Да потому, что с 15 февраля компания «МТС» существенно понизила плату за доступность опции «Заборона визначення номера телефона власника на дісплеї терміналу, що приймає дзвінок», и я уже предвижу появление огромных полчищ граждан с напрочь отсутствующей культурой общения по телефону.

В итоге. Скажите, уважаемые читатели, как Вы относитесь к звонкам Вам на мобильный с закрытых номеров?

Мой ответ. Пока поднимаю. Со следующей недели планирую прекратить поднимать с отметкой сего факта в разделе «Контакты» и «Новости» сайта студии ALDESIGN.

Update: Маленькое дополнение. Чтобы отключить / включить услугу запрета показа номера, достаточно потратить секунд 5, нажав 6 клавиш.

22 thoughts on “Об уровне культуры в общении по телефону”

  1. Поднимаю.
    Отношусь негативно. Если человек скрывает кто звонит, то на кой он вообще мне звонит? Пахнет или глупыми понтами или игрой в детство.

  2. Поднимаю. Но у меня на сегодняшний день только 2 клиентов, кто используют закрытый номер. Бывает, что занята/не слышу телефон (или еще 1000001 причин почему не могу ответить на звонок) и видя кто звонил, просто перезваниваю человеку. То в данном случае с закрытым номером я не перезваниваю. Даже если и догадываюсь кто звонил.

  3. Всегда поднимаю. Тоже не понимаю тех кто преднамеренно скрывает мобильные номера.
    Хотя часто бывают и исключения — например многие мини-атс в офисах, особенно там где несколько телефонных линий просто блокируют показ исходящего номера — потому что этот номер ничего не скажет, позвонить на него не получится — для входящих есть другой многоканальный номер. Так что если мне звонит неопределенный номер — это чаще всего кто-то звонит с рабочего номера.

  4. поддерживаю. Пахнет глупыми понтами Соответственно и отношение к людям такое же.

  5. На такие звонки отвечаю.
    1. Подруга в Италии, и когда звонит, то благодаря каким-то там переадресациям мобильных операторов во время обслуживания звонка, номер не открывается.
    2. Аналогичные фишки проглючивают и со словацкими операторами, а у папы оператор Orange.
    3. Клиенты. Особенно Иршава, Хуст, Тячево активно играются в «шпионов». Но кушать хочется, значит и работать надо. Хотя, мнение о человеке складывается не в его пользу. Особенно весело, когда «клиент» просит ему перезвонить, ты напоминаешь ему, что он звонит с закрытого номера, через пару минут повоторный звонок уже с открытого номера, а потом он его опять закрывает. Это уже диагноз, имхо.

    (karapuzina)

  6. У меня раньше номер был, с которого я звонил — 10244, что-то вроде этого. По техническим причинам — звонил я в буквальном смысле из МТС. Реакция у людей была разной 🙂

    Поднимаю. Но в 99,9% случаев это один из двух моих знакомых — либо из Беларуси либо из Чехии.

  7. 2karapuzina: А попросить логин четвертый год не хватает смелости / гордости?!…

  8. Поднимаю, общаюсь, не понимаю необходимости. А ещё больше не понимаю людей, которые , позвонив даже с открытого, не не записанного у меня номера в ответ на мой вопрос — извините, а кто это?- отвечают панибратски: да ты чё, мать, не узнаешь, ведь это же я, Вася Пупкин, мы с тобой рядом в кафе на пиве сидели… Без комментариев.

  9. Плохо отношусь. Поднимаю, если совсем уж хорошее настроение.

  10. Поднимаю. Общаюсь. После чего прошу впредь при звонках мне подобной услугой не пользоваться. Помогает.
    У меня венгерский номер засекречен, я его сам не знаю. ))

  11. Поднимаю.
    Обычно знаю, кто звонит.
    Почему-то обожают эту услугу менты и СБУ-шники.
    Насчет офисных АТС Deema абсолютно прав. Там номер всегда скрыт.

  12. Поднимаю, но отношусь точно так же негативно как владелец этого ЖЖ. Одна из причин, что точно так же, перед тем как поднять трубку готовлюсь к разговору, т.е. вспоминаю что от меня хотят. И еще потому, что (особенно в последнее время) я стал вообще негативно относится к разговору по телефону. Особенно раздражают длинные вступления, опросы о жизни, о погоде и т.д. и лишь потом по сути дела. По этой причине, когда вижу кто звонит, поднимаю и сразу перехожу к сути дела. Вот. Ну и потом, я вообще не понимаю, обьясните пожалуйста кто знает, ЗАЧЕМ скрывать свой номер?
    З.Ы. Насчет абсолютности скрытого номера офисных АТС — далеко оно не так. Большинство, если не все, АТС программируются и если правильно настроить, то каждой группе аппаратов будет присвоен свой номер, который будет корректно определятся.

  13. В моем случае самое веселое то, что таким образом, как правило, звонит лишь один знакомый, а потому ни о какой конспирации не может быть и речи. (:

    Как исключение — звонки на рабочий телефон.
    В конце концов — у каждого свои тараканы в голове.

    Кирилл

  14. С недавнего времени закрыли свой рабочий безлимитный номер по простой причине- на фирме работает десяток человек, звонят по различным вопросам, иногда не дозваниваются, и когда позже поступает обратный звонок, уходит много времени на выяснение кто кому звонил и не дозвонился

  15. Вполне нормально. Если человек закрыл номер — значит ему это было нужно.
    Все звонки поднимаю независимо от того кто звонит. Еще ни одного вызова в жизни я не скинул потому что не знал кто звонит. Разве что когда занят.
    А когда ложусь спать — выключаю нафиг трубу. Сон — священное дело а влюбое другое время — можно поднять и поговорить, раз хотят.
    Только с годами зовнят все реже, люди становятся неинтересными.

  16. 2 bogdanov:
    — третий год;
    — каюсь. Уже пишу письмецо с прошением;
    — и не надо со мной вот так вот «?!», на повышенных тонах. Я — растение тепличное. Несформировавшаяся детская психика карапузины может и не выдержать. И потом на Вашей совести будут мои кошмарные сны.

    (karapuzina)

  17. 2karapuzina:

    и не надо со мной вот так вот «?!», на повышенных тонах.

    Эти два знака в вашем восприятии сетевого общения вызывают подобные мысли?!… Хм… Старею…

  18. тоже не люблю анонимных звонков, но у самого такой:) Правда включаю иногда, чтобы некоторые зануды не доставали со своими проблемами, как на этот Новый Год:(

  19. Негативно. И не поднимал бы, но если мне звонят с закрытого номера — то в 99% случаев это Лондон с подгрузкой по работе. Касаемо длинных вступлений — научился говорить: «К сути, пожалуйста, я занят.» И пускай обижаются. Поборол я в себе это, к счастью. И сильно ругаюсь, если мне звонят на домашний, не дозвонившись на мобильный. Если я не беру мобильный или недоступен — значит я не готов говорить вообще. А если это в целях экономии… Что ж, мне нечего обсуждать с людьми, не готовыми потратить на решение своего вопроса 50 копеек.

  20. Поднимаю всегда. Дело в том, что на работе почти у всех служебный номер закрыт (есть один открытый номер, которое и следует знать клиенту, а если я по каким-то причинам звоню клиенту с другого номера — то не хочу, чтоб мне потом звонили напрямую и парили мозги по всяким пустякам.) Никаких понтов и игры в детство, просто пришли к такой необходимости.

  21. Была такая неприязнь… Анонимов уговаривал.
    Стационарного телефона из-за этого не ставил дома.
    Потом разобрался — это ж только «Заборона визначення номера на дісплеї ». Т.е. номер передается, только из-за одного байтика на экране не показывается. И в распечатке они видны.
    Теперь у меня видны все номера — и на мобильном, и на городском.
    Я даже не догадываюсь, когда его прячут Ж)
    А номер вызывающего из дешевых заграничных IPсетей не только прячется, — а еще подменяется мусором — типа там «+00001».
    Хотя в последнее время догадываюсь кто звонит,даже не глядя на экран в 90 процентах случаев.

  22. В одной компании все внешние звонки совершались с одного номера (номер подавался по IP и одновременных разговоров могло быть много). И когда недозвонившись перезванивали — попадали на Call-center — и операторы долго объясняли, что не могут сказать, кто звонил. Потом альтернативный оператор предложил очень выгодный тариф для звонков на мобильные — и все звонки на мобильные пошли тоже с одного номера. Компания была довольно большая — и операторы стали зашиваться — вот номер и скрыли.
    А сам номера скрытые поднимаю, но тоже не очень рад этому.

Обсуждение закрыто.