Пошли сегодня с другом в «Олд Континент» поесть изумительного бограша. Подошел официант, стали заказывать. Говорю, мол, я с бодуна, мне, пожалуйста, бограш принесите без «навязываемой» бехеровки, коей, в последнее время, официанты заведения приноровились «комплектовать» это первое блюдо. Окей, говорит официант, приносит два бограша и одну рюмку бехеровки другу. Съедаем в удовольствие. Приносят счет, а в нем оба бограша посчитаны с рюмками бехеровки. Цена за две порции — 114 гривен. Взял папочку со счетом, пошел, нашел администратора ресторана, молоденькую девушку, объяснил ситуацию. Суть такова, что в меню я лично видел месяц назад бограш без бехеровки по цене что-то около 36 гривен. После опубликования заметки о бограше в «Континенте», мне устно подтвердили несколько завсегдатаев ресторана, что можно заказывать бограш и без бехеровки и он есть в меню. Они, водители, так и делают… Девушка извинилась, сказала, что рюмку вычеркнут из счета… но не тут то было. Набежали официанты. Целой сворой. Обступили, как «таксисты на разборках». А вы не правы, говорят. У нас уже два месяца, как только «Бограш» с приметкой «запятая бехеровка» имеется и стали тыкать в морду новое меню, в подтверждение своих слов. Окей, я не прав, сказал я, извинился, и оплатил полную сумму.
Я все понимаю, если к борщу будет навязываться «обязательная» сметана от которой ты можешь отказаться, к пачке сигарет «обязательная» коробка спичек, которыми ты будешь не пользоваться, но почему я, к примеру, не пьющий человек, должен платить лишние 20-25 гривен за стопку алкоголя, возжелав съесть банальный бограш?!… И ведь сказал официанту четко «мне принесите бограш без рюмки бехеровки», и он должен был предупредить меня, что цена будет такая же, как с рюмкой бехеровки. А если я ребенку заказываю бограч? А если его хочет откушать беременная женщина?
Звонил знакомым в «общество защиты прав потребителей». Выслушали, смеялись, привели пример с «заказом бограша ребенку», ссылались на какие-то ТУ касательно венгерской кухни, но точного официального ответа, будучи предупрежденными, что это все будет опубликовано, давать побоялись. Перенаправили к женщине, которая занимается исключительно вот такими вопросами, какой я изложил. Она будет на работе с понедельника. С утра, в понедельник, я потрачу пол дня своего утреннего времени на визит в общество защиты прав потребителей, чтобы получить разъяснения о правомерности действий работников «Олд Континента».
Извините, заебло!
Да форменное жлобство это, иначе не назовешь. И официанты п.дарасы. Если уже в таком заведении такое творят, в заведении, которое должно быть эталоном обслуживания … Уж точно говорят, что кризис в головах …
Еще один минус и без того славному заведениюю
Наглость однозначно, а если человек за рулём или действительно ребёнок лет 10-12 пришел поесть бограш, маразм ёпта.
Бить рублём, у меня друг за подобное с кактуса отсудил 2000 гривен, правда он судья-)
Кенс
Как и все в мире — заведения с возрастом стают хуже и хуже……. Я помню как нам с колегой неоднократно подавали прокисший «Леф», и долго возмущались когда мы требовали «правды»…..
Я давно такого мнения о данном заведении, ибо мой хороший знакомый когда-то там работал поваром и рассказывал, как там готовят бульон позавчерашний и о размерах порций и о качестве приготовления…
О хамстве: первое, что надо было сделать — книгу жалоб! Всё описать. В месячный срок они должны письменно жалобщика уведомить об исправлении недоделок. Плюс пишется заявление в защ.прав потр. и они тоже должны в месячный срок разобраться и письменно уведомить о результатах разбирательства. Бюрократично, но действенно
2Kozak:
Ты, как всегда, не вчитался я вижу. Никто мне не хамил. Все были тактичный. Особенно администратор ресторана. Мы просто спорили не повышая тона и я проиграл спор. Полностью. Теперь меня интересует лишь соответствие их аргументов законодательству Украины. И все.
2Viktor: Да, прокисший «Леф» нам с друзьями пробовали налить пару раз за год. По первому же требованию поробовать, официант пробовал, извинялся, и уносил бокалы, а бочку меняли. Ни разу не возникло проблем. Видимо, есть разница в поведении в этом заведении между нашей компанией и вами с коллегой, выражающаяся в отношении персонала к обслуживанию.
Олександр, не знаю як Ви програли спір, оскільки «ресторатори» були не праві. Якщо вони не праві, тоді вони ніяк не виграли спору.
Тому шлях: звернення до управління захисту прав споживачів — переговори з рестораторами (не виключено) — звернення із позовом до суду, який має включати вимогу відшкодування моральної шкоди.
шоні
К сожалению, формально они правы. Блюдо подается так, как написано в меню. Не хочешь пить — не пей. Но… Я думаю, что хозяин заведения не будет в восторге от того, что определенное кол-во клиентов откажется от посещения данного ресторана благодаря банальному желанию официантов увеличить выручку таким блядским способом. Если хозяин не занимается составлением меню (скорее всего так и есть), то это проблема менеджмента, а, значит, он зря платит кому-то зарплату. Согласен с nazar»ом — кризис в головах.
Я думаю репутация заведения — намного дороже несчастной рюмки бехеровки или попытки всучить постоянным клиентам бокальчик прокисшего пива…. Согласен с Jimmy — это все недоработка менеджмента заведения.
Как я понимаю, Karlovarska Becherovka — это чешский алкогольный напиток, а бограш блюдо национальной венгерской кухни. «Какие-то ТУ касательно венгерской кухни». Какие тут могут быть ТУ?
Навязывать алкоголь посетителю? Извините — противозаконно.