Вот, к примеру, я могу (теоретически) перегрызть горло предполагаемому клиенту за следующие фразы:
1) Напишите нам сайт
2) Склепайте нам сайт! (Забабахайте нам сайт!)
3) А сколько у Вас стоит сайт? (А по чем вы сайты делаете?)
4) Какая разница как меня зовут, просто ответьте на вопрос!
5) Нам нужно сайт на вчера…
Кроме этого, я готов нанести телесные повреждения средней тяжести звонящему за следующее начало разговора
1) Алло, а кто это? (Ало, а с кем я говорю?)
2) Алло, это «Интертелеком»?
3) Алло, это «Родинна ковбаска»?
4) Алло, извините, я, конечно, понимаю, что «администратор каталога устных справок не дает», но не могли бы Вы сказать…
Кроме всего прочего, я до блевоты ненавижу заказчиков-директоров, отказывающихся от личной встречи (даже одной единственной в начале) и перепоручающих все общение своим сотрудникам, при этом, в обязательном порядке решающих утверждать или браковать готовую работу в конце. Как следствие, я до нервного тика ненавижу общаться с клерками по поводу финансовых вопросов, ответственности, сроков, и всякой «корпоративной этики». Я всеми силами пытаюсь заставить себя раз и на всегда принять это за правило.
Я страшно ненавижу и не могу до сих пор искоренить в своих клиентах стремление «выдавать» задания / поручения устно по телефону, а не использовать для таких целей E-Mail.
А за что в своей профессиональной деятельности можете перегрызть горло можете Вы?
P.S. Граждан, которых «ничего не может вывести из себя» и тех, «которые не расслабляются потому, что не напрягаются», просьба возможностью комментирования не пользоваться.
Ненавижу «деловые» звонки в уик-енд. Любые. По любой причине. При любой степени «любимости» клиента и серьезности проблемы. Горло грызу, но только мысленно. А в трубку говорю все так же спокойно как удав. Гвозди бы делать из таких как я 🙂
…Когда двадцатифутовый контейнер называют двадцатитонным.
… когда чашка с кофе стоИт на рабочем столе с документами или на дорогущем електронном оборудовании.
…когда сотрудник, целый день красивший двери и дверные проемы, в конце рабочего дня их закрывает не смотря на то, что краска не высохла.
… Когда красят эмалью по одному слою грунта, а не по двум.
… Когда ходят по еще влажному после помывки полу.
… Когда писяют мимо унитаза, или забрызгивая всё вокуг.
… Когда выбрасывают пластик в водоём игнорируя приказ не делать этого
… Когда в пьяном виде выходят на опасную работу.
… Когда сотрудник просто идиот
2Traktor: Да вы, мисье, просто терорист…
…когда спрашивают «чернила для компьютера Samsung»,
…когда звонят со скрытого номера,
…когда отдав комп на ремонт 31-го декабря, звонят 3-го января и говорят, что прошло уже (блять!) ТРИ дня…
…когда лезут без очереди, ругаясь что в кабинете врач занимается неизвестно чем , а потом выясняется, что надо посмотреть ухо, которое болело две недели назад, а пришел сейчас, потому что на базаре рядом был, почему бы не зайти???
… когда приходят с жалобами, смотришь, говоришь, что надо лечить не ухо, а зуб, а в ответ- бла-бла-бла, вы ни хрена в медицине не понимаете, что вы тут забыли, кто вас сюда вообще посадил( и это самое ласковое), а через три дня выходя из кабинета стоматолога, выдрав зуб за деньги- даже не здороваются и не извиняются за то, что тогда когда советовала- можно было вылечить и спасти зуб — а меня просто обматерили ни за что….
…когда пишешь в конце работы карточки и бумаги, которыми с легкостью и в немеряном количестве наградило государство врачей , а в кабинет залазит выпившее чмо со словами: что, не можете просто ухо посмотреть, оно же у меня уже неделю болит???
… когда просишь больного принести из регистратуры свою карточку, чтоб после осмотра я могла туда записать что видела и назначила( память не компьютер. все не упомнишь)- а в ответ- там же очередь в два человека. а мне всего лишь посмотреть…типа лечить не надо. так уйду…
… когда орущая вонючая цыганка расталкивает всех с диким криком, врывается в кабинет и орет что у нее дите болеет и умирает( а в результате дите просто сто лет не мытое и в засохших соплях) а через пять минут я вижу ее в соседнем доме в подьезде звонящей в двери — на руках полураздетое босое дите в мороз- — «дайте копейка, дай бог счастя вам ай вашим диточкам»…
.. когда в конце работы, после всех больных и небольных ты выходишь из кабинета , идешь,простите, в комнату Ж, , выйдешь на улицу ( проходя мимо регистратуры- видишь ругающихся мамашу с сыном- переростком лет 20-ти), постоишь, подышишь минут пять у входа- раздается звонок заведующего со словами- почему нет вас доктор на работе- вас ищут больные!!!! Возвращаешься и видишь эту мамашу, которая орет уже на меня, что они ждут уже 45 минут(!!!) — все оказывается очень банально- доктор, посмотрите ухо сынулечке, он учится в Венгрии и две недели назад болел простудой и болело ухо, а приехал на выходные только сейчас. Смотрю, ничего, все нормально. На вопрос почему не пошли к доктору там, когда болело прозвучала великолепная фраза : а там доктору надо дать тысячу форинта. а вы тут так посмотрите…
в последнем случае моя железобетонная выдержка не сработала. послала на х….клятву Гипократа и мамашу.
продолжать???)))
и тд и тп…
Не стоит так провоцировать коментаторов!
…когда 8.50 клиент звонит (он еще и знакомый), что почему меня нет на месте ведь он спешит (ему на работу на 9). У нас работа с клиентами 9.15 — 19.30 он не может вернее не хочет попасть в этот промежуток. А еще я ему только по.. трындеть, его обслужат без меня.
… когда грозятся пожаловаться в » громадську приймальну БЮТ» (сразу вспоминаешь анекдот)
… когда после стука и вопроса «можно ?» говоришь «нельзя подождите», все равно врываются и требуют объяснить (вопрос на 5 грн. но мозги по.. пудрить надо)
…когда
… когда
НАДО ПИТЬ ПЕРСЕН 🙂 или ездить по Закарпатью по красивым местам, делать тест — драйвы кабакам и завести очень хороший живой журнал.
Владимир.