Все началось с того, что клиент одного из моих интернет-сервисов несколько раз настойчиво постучался в саппорт и попросил объяснить суть «иероглифов», которые пришли на его ящик от почтового робота сервиса. Судя по его письму, я понял что проблема в кодировках, а точнее в их восприятии его почтовым клиентом. Глянул что за почтовый клиент, сделал ряд тестов — порядок. Отослал тестовое письмо от робота на пару тестовых адресов — порядок. Специально создал аккаунт на том бесплатном почтовом сервисе, что использует клиент — блин, да все в порядке. Написал клиенту письмо с капелькой иронии на тему «а кодировку вы переключать не пробовали перед тем как несколько раз настоятельно в саппорт стучаться». В ответ меня уличили в том, что я слишком предвзят к «юзеру», который далеко «не сисадмин», и усомнились в том, что я «сисадмин во многих науках». В конце письма клиент упомянул, что активно пользуется E-Mail’ом с 2002 года и ни разу ни о каких кодировках не слышал.
Уважаемые читатели, ответьте на пару вопросов:
1) Когда Вам приходит письмо с «кракозябрами» («иероглифами») — какие меры Вы принимаете прежде всего, чтобы добраться до его истинного смысла?
2) Знакомы ли вам термины «Кирилица (Windows)» и «Кирилица (KOI8-R)»?
3) При посещении сайта, на котором заведомо должен быть русский текст, Вы видите «иероглифы» вместо него — ваши первые действия: смена кодировки в меню Вид — Кодировка / перегрузить страницу вдруг поможет / зову сисадмина — он все знает?
Юзер не тот пошел. Кто был в Фидо прекрасненько знал что такое кодировочки 🙂
Ага, опытные фидошники даже uue читали 🙂
Да уж, уровень пользователя заметно упал
Это все оттого, что компьютеры стали слишком доступные. У всех есть. Зло это. И то, что ламерья поразвелось — это лишь вершина айсберга зла.
я бы вообще обратился с жалобой в европейскую комиссию по правам потребителей и подал иск в суд на провайдера,админов и Микрософт.
zheca
Дело не в доступности, а в применении не по назначению.