Да, давненько я не зацикливался на проблемах с «Приватбанком». Сегодня решил приобрести через «Приват24» ваучер номиналом 15 гривен. Вошел в систему, нажал кнопарик «е-Ваучеры», выбрал SIM-SIM, java-скрипт автоматически открыл окошко где можно выбрать номинал, выбрал 15-ку (по-умолчанию), нажал оплатить, а в список приобретенных ваучеров получил «Ваучер Джинс, 10 гривен». Сразу в саппорт. Те — «К сожалению данная услуга не предоставляется». Я им — «прекратите кормить меня постоянно отмазками, я покупал SIM-SIM, получил Джинс, верните мои деньги». Они мне — «чем еще можем помочь».
Блядь, такого гандонского банка наверное в мире нет. Полные дауны пишут софт, полные дауны сидят в поддержке. Общие фразы, ужимки, заготовки. Толком помочь НИКТО, НИКОГДА НЕ МОЖЕТ. Текучесть кадров уникальная. Каждый раз другие девушки из окошек смотрят. Каждой по-новой все объясняешь. Для нее твоя банковская терминология — темный лес. Будет кричать через стенку, узнавать в какой программе пополнение делается. И так — во всем.
Гм, ну, то, что отвечают заготовками — относительно привычная практика. Я, не задумываясь, могу назвать пять-шесть крупных западных организаций, саппорт которых отвечает шаблонными письмами, когда ситуация попадает в шаблон. Но твоя, мне кажется, совершенно не попадает. То есть, это же на%балово, ага? Наверное, можно им как-то сделать очень нехорошо — в общество защиты потребителей обратиться, или куда там (я не разбираюсь)?
2zorgg:
Наверное, под Новосибирском люди еще не разучились верить в торжество справедливости…
Ищешь знакомого с джинсом и даришь ему. Ваучер не пропадет а человеку приятно 🙂
P.S. У меня не Джинс.