Сегодняшний день, уверен, войдет в историю, как самый приватбанконенавистнический день в моей жизни. Не успел я остыть от утренних траблов, скинул на карту 300 гривен, подождал минут 20, убедился, что деньги на карточке, и поехал к ближайшему банкомату (магазин «Козак») получить наличность. А он — не работает. Угадайте, работал ли второй по счету («Мерия»), к которому я подъехал? Правильно, не работал. Кроме стандартной зеленой заставки «Банкомат временно не работает. Адреса ближайших: бла-бла-бла», поверху было еще и виндовсовское окно с кучей информации про критическую ошибку. Поехал к третьему («Фокстрот»). Как Вы думаете, работал ли банкомат?! Не верно. Третий оказался рабочим и выдал мне мои законные 300 гривен. На езду между банкоматами я потратил пол часа. Пользуясь случаем, передаю привет всем сотрудникам моего любимого банка, которые читают мой сайт.
Но нет, уважаемые читатели, на этом история не заканчивается. Увидел я на витрине «Фокстрота» акционный плакатик, сообщающий об акции: «0% начальный взнос, 0% проценты по кредиту, бла-бла-бла». Дай, думаю, зайду, узнаю, где покупателей кидают. Подхожу к столику, где оформляются кредиты и вижу… знакомый логотип «приватбанка». Говорю, вот те на, «приват» и тут. Они: «это совместная всеукраинская акция привата и фокстрота, не хотите воспользоваться». Я говорю — «не хочу, уверен, что Вы где-то кидаете». «Нет, нигде не кидаем, все честно», — запричитал клерк. В результате, на первой минуте объяснения я узнал, что 0% по кредиту ТОЛЬКО первые 5 месяцев. Дальше… по 2,2%. В итоге набегает около 13% годовых. Согласен, процент низкий, но зачем же людей на%бывать?! Мелким шрифтом приписочки делать. Мало того, что «UMC» гандоны, постоянно большими буквами одно напишут, а внизу приписочка, так теперь еще и «приват» с «фокстротом» людей разводят.
Я люблю «Приватбанк» (с) Богданов
К сожалению от пластиковых карточек только одни неудобства… По этой причине я закрыл обе приватовские карточки и честно пользуюсь наличными расчетами… Тут о бменный курс получше и при расчетах заграницей лучше кросс-курс выходит. Мое мнение — пластиковая карта себя оправдывает если их несколько и на счету больше 10000 доларов.
2Viktor: Вы немного путаете. Я пользуюсь и обычно пишу о корпоративных дебетных картах, позволяющих заменить чековую книжку при снятии денег с юрсчета. Те карты, которые описали Вы, у меня есть, но пользуюсь я ими крайне редко.
2Viktor:
>пластиковая карта себя оправдывает если их несколько и на счету больше 10000 доларов.
Фигасе! А зачем несколько?
И почему именно 10К?
Мне кажется таким деньгам место не на текущем счете 🙂
Очень нелогичный и неоправданный маршрут: «Козак»-«Мерия»-«Фокстрот». И полчаса езды на авто как результат. А поступить следующим образом: перейти улицу (пешком) 15 сек.; дойти до здания Закарпатского РУ Любимого банка — 1мин.30 сек.; подойти в кассу, снять деньги через Кеш — 1мин.; подняться на 2-ой этаж, вежливо рассказать про причину нервного срыва кому-нибудь из руководства (а их там премного на 1 кв.м.) — 5-8 мин.; вернуться к машине 2 мин. Если банк, извините, «в фаворе», то время, как впрочем и бензин — золото. С ответным приветом, сотрудник любимого банка, Юлиана.
2Max: Вообщето это кредитная карта. И при правильном ее оформлении, ты не тратишь ничего. Но имеешь всегда кредтиную линии. К сожалению, в Украине нет кредитного Бюро. А вРоссии уэе есть. Именно после его появления возможно будет оформлять кредтиные карты простым смертным. И строить кредитную историю. А пока…наслаждайтесьпрелестями третьего мира 🙂
2Unclesem: И у меня и у Саши Богданова есть кредитные карты. Более того, они есть у большинства моих друзей. Скажи, мы не простые смертные?
У вас кредитные карты, обеспечением под которые есть кредитная история физического лица, не предпринимателя?
2Unclesem: Ну конечно! Какой из меня предприниматель! :)))
2Max: Ты хочешь сказать тебе дали кредит в украинском банке под честное слово? Без справок с работы. В банке не обслуживающем твою зарплатную карточку?
Аналогичный случай. Приехала с отпуска, дай думаю сниму немного финансов с карточки. В новом районе банкомат выдал ошибку. В отеле Закарпатье произошло полное кино-банкомат скушал карточку и выдал мне черный экран! После того как у меня прошел легкий шок-как никак была суббота и помощи ждать неоткуда-мин через 5 карточка вернулась (мысленно я с ней уже попрощалась). Деньги все-таки снять удалось ближе к вечеру — в банкомате возле 1й школы. Такое чувство, что если летит один Приватбанковский банкомат-то летит и вся система по городу!
Соня.
2Unclesem: Раз, Два. Где на сайте приватбанка о его кредитных картах — не нашел, но у друзей именно такие.
Теперь касательно честного слова. Да, ты должен показать, что тебе есть из чего возвращать, безусловно. Например, если у тебя там зарплатная карта. Или принести с собой выписку из бухгалтерии о доходах. Но, я так понимаю, ни в одной стране мира без каких-либо доказательств состоятельности тебе карточку не дадут 🙂
2Unclesem: 2Max: Мне карту выдали только после того, как по моему «юрсчету» прошло первые N килобаксов. Зато совершенно без вопросов и лишних подтверждений. Мало того, предложили кучу скидок по самому «юрсчету» если я три каких-то условия выполню. Мне было лень, и я пока не выполнял.
В Привате все происходит именно так, как описал г-н Богданов. Кроме того кредитные лимиты на пластиковые карточки устанавливаются и для физ.лиц. У меня, например, на Голде лимит 2000 дол., на Классике 6000 грн, на остальных по 500 грн. Так что кредитные карточки свое название оправдывают. Деньги через них проходят, но большого остатка я не держу.
Относительно собственно Приватбанка… У меня никогда к нему претензий не было, но последнее время отношение банка (именно банка, а не персонала) к клиентам стало несказанно напрягать. Задумываюсь сменить банк…
2Юлиана: Юль! А почему бы «Привату» не разработать маленькие брошюрки, озаглавив их, к примеру, «ПРИВАТБАНК: Действия клиента в сложных ситуациях». Я уже даже список первых глав наметил:
1. МЕЛКИЕ ПРОБЛЕМЫ. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ.
1.1. Не работает банкомат. Выбор оптимальных дальнейших действий. CD с картой Вашего города прилагается за дополнительную плату. Расчет маршрута по времени и расходу топлива.
1.2. Нет кассира на месте. Контрольные периоды ожидания + информация по поиску оптимального маршрута к ближайшему отделению.
1.3. Не работает кэштерминал. Руководство для КЛИЕНТОВ по перезапуску сложного механизма и консультации для кассира.
1.4. Нет денег в кассе. Список отмазок сотрудников отделений, которым доверять нельзя. Методология экспресс-анализа достоверности высказываний банковских работников.
1.5. Очередь у окошка. График анализа «загруженности» касс в отделениях городов. Поиск оптимального варианта снятия наличности в зависимости от времени суток.
1.6. Нет электричества в отделении. Список телефонов диспетчерских горсвета. Наш лозунг: не мешаем работникам — звоним диспетчерам сами (на UPS’ы у нас денег нет, мы же бедные учреждения).
2. КЛИЕНТ-БАНК. КТО ЖЕ ВСЕ-ТАКИ ЛАМЕР?
2.1. Регулярная ошибка «XML Error». Способы устранения, которые нигде не описаны.
2.2. Невозможно посмотреть выписки. 1-2 раза в день — это еще не проблема. Несколько стихов Феликса Кривина для успокоения нервов клиента.
2.3. Как проинсталлировать клиент-банк. Найдите 27 неточностей и ошибок в руководстве пользователя.
2.4. Общение с саппортом. Список фраз и вопросов, которых нельзя задавать саппорту, дабы не поставить его в тупик и не заставить отвечать абстрактными фразами.
2.5. Покупка e-ваучера. Как не опоздать на работу, покупая ваучер у нашего банка. Расчет времени с учетом того, что вероятность ошибки транзакции составляет 50% И вообще, почему бы Вам не сходить в ближайший магазин?!
3. …
3.1. …
В качестве бонуса, можно издать брошюрку на тему: «Почему все организации на Украине имеют обеденный перерыв или с 12 до 13, или с 13 до 14, а «Приват» считает по другому и обедает с 12:30 до 13:30»
Готов выступить одним из спонсоров издания.
2Юлиана: В догонку. Надеюсь, Вы писали коммент не с рабочего компьютера?! Внутренняя сетка плохо «прикрыта», да и «PROXY+» в качестве «роутера» в сети не самое безопасное решение…
;)))
Хорошая перепалка…
Даже не знаю что писать
Одна половинка, просит отмазать банк, перед клиентом.
Вторая, хочет «зачмырить» все банки в Украине, за их головотяпство и отношение к клиентам.
Логика и опыт подсказывают, что ненадо делать эти шаги вообще.
Но один, ненужный, совет тебе дам.
— Не верь тому, что пишут на заборе…
За пивом, могу изложить обе точки зрения. А там, сам решиш…
2Dragon:
Никогда бы не подумал, что мой договор об обслуживании с банком называется на банковском жаргоне «забор»…
2bogdanov:
>МЕЛКИЕ ПРОБЛЕМЫ. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ
Это сознательное признание, что такие проблемы регулярно имеют место. Ты же понимаешь, что с лозунгами «Ваша точка опоры» и «Лучший банк 2004 года в Украине» банк подобного никогда не признает 🙂
Да всем давно известно что качество обслуживания во всех банках желает лучшего. Выше теоретического уровня нельзя подняться.
Есть соображающие инидивиды, но в массе то набирают малоопытных, часто без хорошего видения дела. Да что уж говорить.
Поэтому и нужна не «инструкция в сложных ситуациях» а комлексная реформа обслуживания, точный реестр дейтвий для РАБОТНИКОВ, и начальство для того и начальство чтобы следить что делают подчиненные.
Когда будет контроль — тогда и появится тот самый уровень качества обслуживания. И тогда нарекания уе будут менее критичны и сводится только непродвиности, слабой технической базе, бюрократии 🙂
А насчет кредитов — полный кошмар. Вводя в заблуждение одного клиента отпугиваешь десятерых.
Опять повторюсь (привет laci) — в этой стране очень мало профессионалов.
А так, вообще cash rulez!
Я подключался только к Приват24 и карточку прилинковал к нему — это был кошмар по сравнению с тем, как это делается в Авале. При том, что мне сказали, что имея зарплатную карточку в Привате, я не смогу посмотреть выписку по ней через интернет. Причем это сказал начальник карточного отдела. О чем тогда можно говорить, если работники сами не знают, что они продают и какие услуги оказывают. А про текучесть кадров в Привате наверно уже ходят легенды.
2 d@n: профессионалов в стране хватает. Не хватает банальной дисциплины и ответственности.
2Jimmy: Специфика любого ритейла такова, что минимизируют затраты на него в том числе и низкой зарплатой. Я сомневаюсь, что банковский служащий у кассы много зарабатывает. Следовательно, профессионала там никогда не будет по определению. Не только у нас — такая проблема в любой стране. В Киеве они стараются лучше свое лицо подкрашивать, поэтому качество вроде повыше. Но я своими глазами видел окна винды на приватбанковских банкоматах, или целую сеть выключенных банкоматов «надра» на вокзале 🙂
2Jimmy: Поддерживаю на 100%
2Max: До «привата», я никогда не платил ни за один счет юрлица, а были они у меня в двух банках. Я также не платил ни за один частный счет. Я говорю про абонплату. Когда я переходил в «приват», спросил девушек, почему все банки не берут денег за поддержку счета (помимо клиент-банка), а Вы берете. Знаешь, какой был ответ?
Александр! Вы хотите получать качественные услуги или обычные? Мы бы не смоги предоставлять Вам качественное обслуживание, если бы оно было бесплатным.
Убедительно сказано было. Сейчас, когда что-то не работает по пол дня, всегда вспоминаю эту фразу…
Саня, профессионал без дисциплинированности и ответственности — не профессионал. Так что…
Заниматься чем то проффесионально — это зарабатывать этим деньги, продожительный период времени.
Специалист — человек хорошо в чемто разбирающийся, специализирующийся на конкретной области познаний и умений.
2 d@n: Правильно. Но, согласись, мальчик или девочка на кассе не могут быть профессионалами. «Профессиональный операционист банка» — звучит смешно. А мы говорим именно об этом случае.
я думаю могут быть. Но только для вип-обслуживания, или платного обслуживания.
А все остальные с платежками — в интернет-банк. Для того он и сделан, чтобы операционистов заменить.
2 Unclesem:
Гы…
Да, Вы батенька шутник
foxtrot.com.ua/actions.asp?det=311
Під кредитною ставкою 0% слід розуміти ставку 0.01%.
антон.