Занесла меня сегодня жизнь в абонентский отдел «горэнерго». Еще подходя к залу, я почувствовал очень сильный поток негативной энергии. Войдя, я обнаружил с десяток окошечек, возле которых были равномерно распределены человек 30. Из 30 человек, добрый десяток орал, махал «абонкнижками», матерился, проклинал, наезжал, обещал жаловаться. Меня настолько ударил поток негативной энергии, что мне конкретно поплохело. Став в очередь к окошку начальника консультационного отдела, я в течение 10 минут успел услышать историю жизни двух старушек и одного дяденьки лет 55. Они жаловались, что какие-то цифры там не верно посчитаны, что какие-то гривны не туда записаны. Девочки им объясняли, мол, когда есть такой-то долг, компьютерная программа вот так вот переносит остатки, а вот сюда не включает. Людям было насрать. Каждый пришел со своими проблемами и настроениями. Грубую брань и наезды терпеть еще было можно, но вот чего я с детства не люблю и не могу адекватно воспринимать, так это «самовозбуждение» злящихся людей. Девушка молчит, что-то изучая в компьютере, а он заводится, кричит, стучит кулаком по столу, и все по экспоненте вверх. Пару раз еле сдерживал инстинкт самосохранения, который чуть было не поверг меня перемкнуть мужичонке, заоравшему так, что охранник выбежал. Зачем, спрашиваю, отец, Вы орете на пол зала? Он: «так они не хотят дописать мне N киловатт, чтобы я в льготную колонку попал». Я: Так это же незаконно… Он: Так что же мне теперь, по обычному тарифу платить за прошлый месяц? Зачем, спрашиваю, бабушка, Вы уже 20 минут не позволяете мне пообщаться с консультантом? Она: Так эти гады меня за пол года на 4 гривны 20 копеек обсчитали. Я уже четвертый раз приезжаю, время трачу, деньги трачу, а они меня «компьютером тыкают». Спрашиваю: А пенсия у Вас сколько? Отвечает: 800 гривень. Как, спрашиваю, милая девушка из окошка, Вы все это терпите. «Я уже за 5 лет привыкла», — отвечает.
Где спокойствие? Неужели, это величайшая роскошь, которую могут себе позволить лишь избранные? Неужели действительно я был прав, избрав много лет назад азимут построения своей жизни в сторону спокойствия в ущерб доходам и благосостоянию?
Блядь. Абсолютно перестаю понимать людей. Прав был агент Смит, когда говорил, что человек — это вирус на теле планеты Земля. Ходят по земле, пи%дят, выплескивают на окружающих тонны негативной энергии, себе здоровье подрывают, а потом жалуются на все вокруг, самолично успешно угробив свою жизнь.
У меня уже выработался рефлекс — не обращать ни на что внимание, а когда стою в очереди я занимаюсь своими делами.
Кричат и нервничают обычно те люди которые неправы и чувствуют слабость своей позиции.
Куда приятнее кгда ты прав сказать:
-Милая девушка, проверьте будьте так добры пункт такой-то договора и выписку за такой то месяц и показания подписанные тем-то и тем то.
И какое успокоение получаешь от того что человек мило улыбаясь говорит — да вы правы, извините.
А я выхожу на улицу и говорю себе — ну вот шестое место за сегодня где я вежливо но настойчиво отстоял свои интересы. Я образцовый клиент и я вправе требовать образцового сервиса.
2bogdanov: да, ты был прав, избрав азимут в сторону спокойствия.
А мне после таких истерик приходится милых девушек кофе отпаивать и массаж им делать. Ибо в газовом такое тоже творится, особенно в середине октября 🙂
2VPman:
Безусловно важное преимущество в работе…