Вот скажите, уважаемые читатели, Вы не замечаете, как страна с каждым днем все ближе к дефолту? Газ скоро будет по 50 копеек (и это не предел), с августа обещают поднятие цены на бензин на 30%, свет уже почти по 20 копеек, ходят правдоподобные слухи, что централизованное отопление с нового отопительного сезона будет стоить где-то в районе 500 гривен за трехкомнатную квартиру. Продукты — практически все дорожает. Даже соль. Качество же продуктов — падает. Такси — снова подорожало. Проезд на поездах — дорожает. Даже услуги художников, с которыми я работаю, дорожают. Я практически не могу найти сходу отрасль хозяйства, в которой цены не растут. Хотя нет, на вскидку знаю одну организацию, которая вот уже 9-й год не поднимает цены — ALDESIGN WebStudio. Как стоил в 1998 году хостинг 5 у.е. — так и стоить теперь. Квоты два раза в год удваиваются, новые возможности ежеквартально бесплатно презентуются — а цена не растет. К чему я это все пишу?!… К тому, что заехал я сегодня к другу на сервис поменять плюсовую клемму на аккумуляторе. На всю работу ушло 20 минут. Медленной такой, размерянной работы. Открутили, сняли провода, зачистили наждачкой, и прикрутили все обратно. Я бы такую работу сделал за минут 30 — абсолютно мозгов не надо. В итоге — «с Вас 20 гривен». Вот скажите, друзья, почему вот оно так происходит — человек с образованием технаря за 20 минут зарабатывает 20 гривен, всего лишь сделав простую, механическую работу. И ему эти деньги платят. Возможно, не с довольной миной, но платят. Почему же, когда я говорю клиенту что хостинг стоит 5 у.е. в месяц, я в 50% случаев выслушиваю целую балладу о том, что это очень дорого, платить за размещение сайта в сети и поддержку неограниченного кол-ва почтовых ящиков. Давайте прикинем — 3 копейки в час, за размещение полноценного рекламного носителя на высокоскоростном сервере. Абонплата за билборд, за последние годы выросла в несколько раз, и достигла отметки в 180-200 у.е. в месяц. Причем люди платят за то, что 18 кв. метров непонятной графики, за которое рекламное агенство сняло еще под 4-5 сотен зелени за «дизайн» и печать, будут пылиться и греться на солнце где-то на обочине, прикрытые развесистым грецким орехом. Почему мои клиенты платят несколько сотен баксов рекламного бюджета в месяц на радио (при цене минуты эфирного времени в несколько десятков долларов) за то, что их булькающий ролик, растворяется в шуме моторов и грохоте автострады, а когда слышат «5 долларов за хостинг» — падают в предсмертный обморок? «Мы же тебе уже 100 долларов за сайт заплатили, чего ты еще от нас хочешь?».
Совершенно не понимаю ситуацию. Да, половина клиентов — нормальные люди. Нормально заплатят, без вопросов, понятливые. Но вот вторая половина — прости господи — одно расстройство. Реклама в интернете, по-моему, на данный момент — просто уникальное рекламное средство. Дешевое, надежное, эффективное. За 9 лет бизнеса я ни разу ни за кем не бегал с просьбой заказать у меня сайт. ВСЕГДА люди сами приходили и заказывали. 90% — «по подвязкам» («Мне Вася дал Ваш телефон, ему сказал Петя»), 10% по радио- и газетной рекламе. Раз человек сам обращается — значит он сам уже понял, что иметь вэбсайт — ПРАВИЛЬНО. И тут, время доходит до активации хостинга и на тебе, стоп-машина. 5 у.е. — это дорого. А сам — владелец, к примеру, какой-то маленькой турбазы в горах Закарпатья. Вот тут я с трудом сдерживаться начинаю. Есть же рентабильность — хостинг не бесплатно стоит, а европейские сервера ой как дороги. В итоге, тратишь свое время, распинаешься, убеждаешь, что не надо, как предложил сын клиента, «ставить» готовый сайт на народ.ру, нужно не пожадничать, заплатить. На этой «оплате», продающая сторона заработает пару десятков гривен в год. А ведь 25 гривен (5 у.е.) стоит килограмм сосисок среднего качества, полных сои и консервантов — и вот именно такой эквивалент в месяц клиенты жмут. Где правда? Где причина такого поведения? Я уже много схем общения перепробовал. Много разных программ и подходов протестировал. Суть одна — «услуги в интернете не могут стоить дорого — интернет — это пока еще игрушка». Да, можно поступать как некоторые мои коллеги по цеху, «не нравиться – до побачення». Только вот один маленький нюанс – у меня в год до 10 раз больше новых клиентов появляется. Многих я с трудом убедил в том, что цена в 5 у.е. – совсем не большая за такое качество услуг, многим – пошел на встречу и продал хостинг практически по себестоимости, некоторым – навязал, тупо соврал, что их сайт на народ.ру работать не будет. Но… Но! Кол-во клиентов растет, со временем приходит и понимание. А если рубить всё амбициями и принципиальностью – «наша услуга стоит столько и все тут» — далеко, я думаю, не уедешь.
Время идет, а я все в толк не возьму в чем причина сего феномена. Есть подозрение, что всему виной так называемая «регулярность платежей» — тоже, что стоит за людским страхом перед кредитами. Первое число пришло – будь добр – в банк, заплатит кредит. Но ведь торговцы хостингом не звери, порой по пол года ждут платежей, понимая проблемы клиентов. Возможно, люди настраивают себя на то, что заплатить за сайт нужно один раз, и когда слышат про «регулярный платеж» — подсознание дает о себе знать. Одно не понятно, почему то, что автослесарь зарабатывает за 20 минут времени не испачкав руки, специалист по высоким технологиям должен зарабатывать на одном клиенте почти за пол года. Не видна вигляду темная сторона силы.
